Cách tìm kiếm khách hàng trên các kênh marketing phù hợp 2018

Bạn Đã Xác Định Được Mục Tiêu Kinh Doanh Của Doanh Nghiệp mình Chưa ?

1.1 Bước 1: Phân tích ý tưởng

Đầu tiên, bạn cần xem qua danh sách các kênh được liệt kê bên dưới và đưa ra vài ý tưởng về cách chúng ta có thể tận dụng các kênh này, thông thường, chúng ta thường có xu hướng ưu tiên những kênh mà bạn đã khá quen thuộc, hoặc có kĩ năng chuyên sâu hơn, nhưng điều quan trọng ở đây là phải cởi mở và xem xét những hướng khác

Điều này có nghĩa là bạn có thể tận dụng những cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng ít được sử dụng trong ngành. Ví dụ: Trong khi đối thủ đang cạnh tranh khốc liệt để giành nhau 3 vị trí đầu của kết quả tìm kiếm Google, bạn có thể tìm thấy rất nhiều khách hàng cho doanh nghiệp của mình bằng video Youtube

Đây là giai đoạn động não và sáng tạo, ai biết được, có thể ý tưởng điên rồ nào đó có thể mang doanh nghiệp lên tầm cao mới ở đây.

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong quá trình triển khai chiến lược marketing ở mảng online, hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn giải pháp phù hợp với đặc thù doanh nghiệp.

1.2 Bước 2: Đánh giá ý tưởng

Sau giai đoạn phân tích, đây là thời gian để đánh giá lại những ý tưởng được đưa ra, bạn có thể dựa vào những tiêu chí sau:

+ Ý tưởng này có thể hiệu quả đến mức nào?

+ Chi phí để mua được một khách hàng ở kênh này là bao nhiêu?

+ Bạn kì vọng có được bao nhiêu khách hàng từ kênh này?

+ Khoảng thời gian nào là hợp lí để bắt đầu thử nghiệm?

1.3 Bước 3: Xác định độ ưu tiên của các kênh

Sau khi đưa ra những con số trên giấy ở bước 2, bạn sẽ có cái nhìn thực tế hơn về những cách tìm kiếm khách hàng đáng để thử ngay hôm nay. Hãy đưa ra danh sách 2-3 kênh và nghĩ cách thử nghiệm chúng ở quy mô nhỏ

Nếu bạn đang cân nhắc chạy quảng cáo trên facebook, hãy thử 2 bài post trong vài tuần và kiểm tra kết quả, ngoài số liệu đo lường thu thập được từ trình quản lí, chúng ta thậm chí có thể tổ chức một event nhỏ để thu thập phản hồi từ người dùng. Nếu triển khai cùng lúc 2 – 3 kênh, bạn có thể thử nghiệm song song

Trong quá trình thử nghiệm, hãy cố gắng tìm được câu trả lời cụ thể cho những câu hỏi sau:

+ Chi phí để mua một khách hàng trong kênh này là bao nhiêu?

+ Bạn có thể hi vọng có được bao nhiêu khách hàng tiềm năng từ kênh này?

+ Kênh này có mang lại cho bạn những khách hàng như ý không?

Tất cả câu hỏi trên đều tập trung vào vấn đề doanh thu, nhưng đó không phải là tất cả, nếu bạn nhận ra dấu hiệu nào đó cho thấy mình đang đi đúng hướng, hãy cố gắng theo đuổi, đó có thể là phản hồi tích cực từ người dùng trên website, lượt đăng kí email mới, khách truy cập trang sản phẩm trên website. Mục tiêu lúc này không phải là có được số lượng lớn khách hàng, mà là xác định xem kênh nào là cách tìm kiếm khách hàng giúp bạn tăng lực hút

Nếu bạn xác định được một kênh tiềm năng mới, hãy chuyển sang bước kế tiếp. Nếu không, hãy quay lại giai đoạn đánh giá ý tưởng.

1.4 Bước 4: Tập trung

Nếu đang tìm hiểu bước này, có nghĩa là bạn đã khám phá được một cách tìm khách hàng mới cho doanh nghiệp của mình, đã đến lúc phải đi sâu và tập trung hơn. Hãy đầu tư thêm thời gian và nguồn lực để tìm hiểu thêm những thông tin cần thiết: Có công ty nào khác trong ngành đã thành công với kênh này không? Bạn có thể sử dụng phương pháp tiếp cận nào cho doanh nghiệp mình

Cố gắng chia nhỏ các giai đoạn dẫn đến thành công, sau đó tìm hiểu xem có cách nào tối ưu mỗi giai đoạn hay không. Nếu bạn tìm thấy kết quả hứa hẹn từ các chiến dịch Adwords, hãy bắt đầu thử nghiệm các nhóm từ khóa, bản sao quảng cáo hoặc trang đích khác nhau

Mục tiêu quan trọng của bạn lúc này là tập trung vào kênh marketing tiềm năng mới này và tiếp tục cải thiện hiệu suất cho đến khi không còn hiệu quả nữa, ví dụ nguồn khách hàng đã cạn kiệt, hoặc chi phí quá đắt cho mỗi khách hàng.

2.1 Email marketing

Bằng cách thu thập địa chỉ email của khách hàng tiềm năng và thu hút họ bằng nội dung thú vị, hoặc ưu đãi tuyệt vời, bạn hoàn toàn có thể trực tiếp nâng cao doanh số bán hàng nếu biết cách phân khúc từng giai đoạn của chiến dịch và chốt sale ở giai đoạn cuối

Ví dụ: Huckberry, một website chuyên kinh doanh trực tuyến, tập trung vào việc tạo ra các bài viết chuyên sâu theo nhu cầu của khán giả, để phân phối những bài viết này dễ dàng hơn, họ đã tạo chức năng đăng kí email, và quyết định này khá thành công, trong năm kinh doanh đầu tiên, danh sách email của họ đã lên đến con số 130 nghìn lượt đăng kí.

Suốt ba năm hoạt động, họ tiếp tục tập trung vào email. Trang chủ của họ đơn thuần là hộp đăng kí email, không giới thiệu bất kì sản phẩm nào.

Kĩ Thuật Tích Hợp Với Tất Cả Các Kênh

Trong quá trình triển khai chiến dịch marketing, rất nhiều chuyên gia thường đặt nặng về kĩ thuật, Tuy nhiên, nội dung lại là yếu tố quan trọng nhất. Tìm hiểu ngay về content marketing để hoàn thiện chiến dịch của bạn

2.2 Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng bằng công cụ tìm kiếm (SEM hoặc PPC)

Hình thức quảng cáo Google Adwords cho phép bạn hiển thị quảng cáo dưới dạng văn bản ở những từ khóa mục tiêu có tỉ lệ chuyển đổi cao, với loại chiến dịch này, khách hàng đang tích cực tìm kiếm giải pháp cho vấn đề (hoặc nhu cầu sản phẩm) của họ, vì vậy khả năng họ tương tác trong trường hợp này là khá cao.

2.3 Quảng cáo trên các kênh mạng xã hội

Facebook Ads và Instagram ads là hai đại diện tiêu biểu nhất cho cách tìm khách hàng tiềm năng này, tương tự như Google Adwords, nhưng ở đây người dùng sẽ không thể hiện nhu cầu bằng từ khóa, mà bạn sẽ chủ động định hình chân dung đối tượng mà mình muốn tiếp cận, sau đó hiển thị quảng cáo cho họ, nhằm gợi lên nhu cầu sản phẩm/ dịch vụ

Ngoài ra, họ cũng có thể là những đối tượng đã truy cập website nhưng chưa thực hiện mua hàng, đây rõ ràng là một trong những đặc điểm cụ thể nhất của khách hàng tiềm năng, bạn có thể hiển thị quảng cáo với những đối tượng này nếu website được cài đặc Facebook pixel theo dõi.

2.4 Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)

Đây là các thao tác giúp trang web của bạn được xếp hạng cao hơn trong kết quả tìm kiếm, thường là bằng cách xây dựng nội dung hấp dẫn và hệ thống backlink uy tín, chất lượng. Nói chung việc này mất khá nhiều thời gian để thấy được hiệu quả, nhưng nó mang lại hiệu quả lâu dài và là bước rất cần thiết cho dù doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm/ dịch vụ nào đi nữa.

2.5 Affiliate marketing

Nếu bạn muốn một phương pháp quảng bá chỉ tính phí khi phát sinh đơn hàng, hãy liên hệ với một website có hỗ trợ affiliate như Amazon hoặc Lazada, bằng cách này, bạn sẽ trở thành merchant trong hệ thống, các đối tác affiliate sẽ tự động tìm đến nếu sản phẩm của bạn có tiềm năng, và quảng bá sản phẩm của bạn trên các trang web của họ, người dùng truy cập web sẽ nhấp vào liên kết để mua sản phẩm của bạn, lúc này, bạn sẽ chia sẻ hoa hồng với các đối tác affiliate của mình. Đây được xem là một trong những cách tìm kiếm khách hàng doanh nghiệp hiệu quả nhất hiện nay.

2.6 Viral video

Đây được xem là kĩ thuật khá nâng cao, kết quả có thể rất huy hoàng, nhưng ngược lại, rủi ro cũng khá cao, thậm chí một nội dung tiêu cực có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh doanh nghiệp. Tỉ lệ tiếp cận người dùng bằng phương pháp này là cực cao, hiệu quả trong thời gian ngắn, một video viral có thể thu hút hàng chục triệu lượt xem chỉ trong vài ngày, nhưng vấn đề ở đây là bạn không thể kiểm soát được đối tượng nào sẽ nhìn thấy video, cụ thể hơn là giới hạn về vị trí địa lí, đặc điểm nhân khẩu học. Vì vậy cần cân nhắc kĩ trước khi áp dụng cách này để tìm khách hàng tiềm năng.

Tham gia bình luận